Conditions Générales de Vente
1. Objet / Société
2. Prix
3. Commande
4. Retour de marchandises - Garantie "Satisfait ou Remboursé"
5. Paiement sécurisé et moyens de paiement
6. Livraison discrète en 48h
7. Confidentialité et respect de votre vie privée
8. Responsabilités
9. Propriété intellectuelle
10. Droits applicables – Litiges éventuels
11. Contactez nous
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre,
d'une part, la société :
JNP CONCEPT
36 rue Joliot Curie
95140 GARGES LES GONESSES
Tél : 01 75 94 55 84 - Du lundi au vendredi de 10h à 19h.
e-mail : contact@ealor.fr
N° de TVA intracommunautaire : FR69518594999
SIRET : 518Â 594Â 999 00014
et d’autre part :
Les personnes effectuant un achat sur le site Internet www.ealor.fr
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Les prix de nos produits sont indiqués en Euros et Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais d’expédition.
Les prix tiennent compte de la TVA applicable le jour de la commande.
Les prix son valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les taxes douanières et autres formalités pour les livraisons hors Union Européenne sont à la charge exclusive du client. Celui-ci s’engage à vérifier auprès de ses administrations les possibilités ’importation des produits achetés sur le site www.ealor.fr
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Ealor.fr s’engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un produit, nous nous engageons à en informer rapidement le client par tous les moyens à sa disposition.
En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous livrer votre commande dans un délai maximum de 20 jours.
Comme le veut la loi, si nous ne respectons pas ce délai de livraison, vous pouvez demander l'annulation de la vente par lettre avec accusé de réception.
Le remboursement se fera dans les 30 jours à compter le la date de réception de votre lettre.
Les produits demeurent la propriété de ealor .fr jusqu’au paiement intégral de la commande.
Pour les commandes d'un montant supérieur à 300 Euros, la commande sera validée à la date valeur de l'encaissement.
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4. Retour de marchandises - Garantie Satisfait ou Remboursé
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service de qualité. Mais conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours de rétractation pour demander le remboursement ou l’échange de votre commande en respectant les règles suivantes :
- les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine non ouvert,
- les articles de lingerie, accessoires et vêtements doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
Pour retourner un ou plusieurs produits, veuillez, au préalable, nous contacter par mail à l’adresse suivante retour@ealor.fr . Une fois l’accord de retour validé par notre service, nous vous transmettrons un numéro de retour. Sans ce numéro aucun retour, ni remboursement ne sera possible.
Les frais de livraison de retour sont à la charge du client.
Le montant du remboursement sera calculé sur la valeur de l’article au moment de l’achat et les frais d’expédition engagés lors de l'achat.
Les remboursements se feront par chèque ou par un virement sur votre compte ou via paypal.
Ce délai sera calculé en jours ouvrés, à compter de la date de réception de votre commande et la date de réexpédition de celle-ci (cachet de la Poste faisant foi).
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Carte bancaire (Visa, Carte Bleue, American Express, Mastercard)
C'est le moyen le plus simple et rapide pour passer commande.
Notre système de paiement par carte bancaire est le système sécurisé de PAYPAL. Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées dès chez vous et ensuite transmises directement auprès des services de PAYPAL qui les décryptent et gère les autorisations de prélèvement. Les codes de cryptage changent très régulièrement.
Donc :
- votre numéro de Carte Bleu ne circule pas sur le net sans cryptage;
- Aucun salarié du site ealor.fr n’a accès à vos informations bancaires, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle elles vous seront demandées à chaque commande.
Paypal
Si vous possédez déjà un compte Paypal vous pouvez effectuer votre paiement grâce à ce système sécurisé qui fait le lien entre notre site et votre banque, sans que, tout comme pour le système par Carte Bancaire, vos données bancaires ne transitent sur notre site.
Si vous ne possédez pas de compte Paypal et afin d'éviter tout désagrément, nous vous recommandons le paiement par Carte Bancaire qui sera tout aussi sécurisé, plus simple et plus rapide. La transaction est entièrement sécurisée par la technologie de cryptage de données SSL (Secure Socket Layer) de dernière génération. Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées à partir de votre ordinateur. Elles sont transmises cryptées directement à la banque qui les décrypte et gère les autorisations de prélèvement. Nous ne stockons pas vos informations bancaires. C’est pourquoi, elles vous seront demandées à chaque commande.
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6. Livraison discrète et rapide.
Votre commande est expédiée dans un carton discret et solide dans lequel les produits sont protégés et recouverts d'un joli papier de soie. Aucune marque extérieure ne permet d’identifier le contenu du colis. Le colis est envoyé par la société "JNP CONCEPT", à aucun moment "éalor.fr" ne figurera pour une totale discrétion.
Pour information, c'est également "JNP CONCEPT" et non « ealor.fr » qui apparaitra sur votre relevé bancaire pour vos paiements par carte bancaire.
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
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Les commandes passées le Samedi ou le Dimanche sont traitées le Lundi matin.
Les délais de livraison ne tiennent pas compte des délais de traitement de votre commande qui sont généralement de 24 heures.
Cadeau :
Si vous souhaitez faire un cadeau, vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Cette étape a lieu au moment de la validation de votre commande. Dans ce cas, le/la destinataire recevra son paquet sans facture. Cette dernière sera envoyée par la Poste à l’expéditeur du cadeau.
Livraison en France métropolitaine, Monaco et Andorre : 6,90€
Votre commande sera livrée par Colissimo suivi de la manière suivante :
- en 48 ou 72 heures au départ de nos locaux.
- Ã domicile par votre facteur
- avec une assurance qui couvre 100% de la valeur de votre commande
- avec un suivi en ligne de l’acheminement de votre colis sur le site www.coliposte.fr
Livraison en Outre-Mer en colissimo Outre mer :
Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris Saint Barthélémy et Saint Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon : 12,90€
Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises. : 15,90€
- Livraison de votre commande à votre domicile. Si votre boite aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé.
- Délai livraison de 5 à 7 jours au départ de nos locaux :
vers la zone OM1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.
vers la zone OM2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises et vers les Secteurs Postaux 25000, 55000, 71000, 85000, 91000.
- avec un suivi en ligne de l’acheminement de votre colis sur le site www.coliposte.fr, du dépôt à la livraison pour les envois vers la zone OM1 (hormis St-Pierre-et-Miquelon)et jusqu'au point de sortie de la France Métropolitaine pour les autres destinations.
Livraison à l'international en colissimo :
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays bas et Luxembourg : 11,90€
Zone 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne : 13,90€
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal : 13,90€
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède et Suisse : 18,90€
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie : 18,90€
Zone 6 : Autres Pays de l'Europe de l'est et Maghreb : 18,90€
Zone 7 : USA, Canada, Afrique et Moyen-Orient : 23,10€
Zone 8 : Amérique hors USA et Canada, Asie et Océanie : 25,00€
Livraison de vos colis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres.
Livraison en 4 Ã 6 jours pour l'Europe et 5 Ã 10 jours pour le reste du monde.
- avec un suivi en ligne de l’acheminement de votre colis sur le site www.coliposte.fr pour les destinations suivantes :
Union Européenne (hors Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte)
Norvège, Suisse
Algérie, Côte d'Ivoire, Egypte, Israël, Maroc, Tunisie
Canada
Australie, Chine, Corée du Sud, Japon
Pour les autres destinations, le suivi est uniquement disponible jusqu'au point de sortie de la France Métropolitaine.
Pour tout envoi vers une autre destination, veuillez nous consulter préalablement.
Restrictions douanières
Certaines législations limitent l'importation de produits érotiques. Renseignez vous sur la législation en vigueur dans votre pays avant de commander sur le site.
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7. Confidentialité et respect de votre vie privée
Nous nous engageons à vous garantir un respect total de votre vie privée.
En conséquence nous nous engageons à ne jamais transmettre, céder ou louer vos informations (coordonnées postales, adresse e-mail, numéro de téléphone) à qui que ce soit.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et e-mail).
Soit en passant par notre page contact@ealor.fr
Soit en nous envoyant une lettre à l’adresse suivante :
JNP CONCEPT
Services Client
36 rue Joliot Curie
95140 Garges les gonesses
Le site www.ealor.fr a été déclaré à la Commission Nationale de L'information et des Libertés
N° de déclaration : 1409922
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Les produits proposés sur le site www.ealor.fr sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
La société JNP CONCEPT ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature (matériels et/ou corporels) qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des articles vendus.
La société JNP CONCEPT ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit et de force majeure. La force majeure comporte tous les cas reconnus par la jurisprudence et tout dysfonctionnement du réseau Internet, la perturbation ou la grève totale/partielle notamment des services postaux et moyens de transport, inondation, incendie...
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Tous les éléments reproduits sur ce site (logos, photographies, textes, charte graphique...) protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil appartiennent à JNP CONCEPT. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peut être représenté, téléchargé, reproduit, transmis, traduit, vendu, exploité commercialement ou à titre gratuit ou réutilisé de quelque manière que ce soit sans l'accord préalable de JNP CONCEPT.
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10. Droits applicables – Litiges éventuels
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Si elles ne trouvent pas une solution commune, les litiges seront de la compétence du Tribunal de Pontoise.
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Par téléphone : +33 1 75 94 55 84 - Du lundi au vendredi de 10h à 17h.
Par e-mail : contact@ealor.fr
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